Transparence, Garantie et Satisfaction pour nos Invocateurs.
Chez HaWuHaWu, nous nous assurons que chaque ensemble de literie atteigne sa destination en toute sécurité, couvrant chaque pays et chaque île à travers le monde. C'est notre promesse.
Si votre colis est officiellement déclaré perdu par le transporteur ou s'il n'est pas livré à l'adresse fournie, nous en assumons l'entière responsabilité.
👉 Solution : Nous organiserons immédiatement un renvoi GRATUIT de remplacement. Vous n'avez aucun frais supplémentaire à payer.
Si votre colis nous est retourné suite à des tentatives de livraison infructueuses (ex: adresse incorrecte fournie ou colis non récupéré au point relais), HaWuHaWu offrira un renvoi gratuit unique à titre de courtoisie exceptionnelle.
⚠️ Attention : HaWuHaWu n'est pas responsable des colis abandonnés qui seraient détruits par le transporteur en raison d'un défaut de collecte de la part du client.
Si vous recevez un article qui ne correspond pas à votre commande (mauvaise taille, mauvaise impression, mauvaise couleur) ou s'il arrive endommagé :
👉 Solution : Nous vous renverrons le produit CORRECT gratuitement.
Contactez-nous simplement avec une photo du problème. Nous rectifierons l'erreur en fabriquant et en expédiant un remplacement prioritaire. Votre satisfaction est garantie.
Étant donné que chaque ensemble est fabriqué à la commande spécifiquement pour vous, nous ne pouvons pas accepter de retours physiques. Cependant, si le produit correspond à votre commande mais que vous n'êtes pas satisfait (changement d'avis), vous pouvez bénéficier de notre politique de remboursement partiel :
- Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.
- Pas besoin de renvoyer le produit (vous pouvez le garder).
- Nous émettrons un remboursement de 30 % du total du produit.
- Remarque : Les frais d'expédition sont exclus du remboursement car ils sont versés aux transporteurs tiers.
Contactez-nous : [email protected]
Nous respectons les droits des consommateurs et visons à livrer exactement ce que vous avez commandé. En cas d'erreur de notre part (produit non conforme, erreur d'impression) ou de perte durant le transit, nous garantissons un remplacement 100% conforme pour vous assurer de recevoir l'équipement haute définition pour lequel vous avez payé.
